Вот и настал тот момент определиться, кому именно доверить сбережение своих средств во время поездки в Таиланд. В этой статье мы рассмотрим сбербанк России в Украине и некоторые тонкости работы с ним. Важно понимать, что все средства брать с собой наличными очень опасно и часть денег должны оставаться на счету в банке. Эта часть в идеале должна составлять примерно половину всех, выделенных на поездку, средств. При выборе банка нужно быть особенно внимательным. Обязательно нужно проконсультироваться с работником банка и выяснить предоставляют ли они возможность работать с их банком за рубежом (в частности в Таиланде) и на каких условиях вы сможете это делать. Давайте рассмотрим, каким именно критериям должен отвечать банк, обслуживающий Вас за рубежом:

  • Банк должен позволять снимать средства с карты в любом банкомате Таиланда.
  • Обязательно должен быть определенный уровень защиты карты.
  • Желателен доступ к управлению средствами с помощью интернет банкинга
  • В банке должен быть приемлемый курс конвертации в тайские баты.
  • Обязательно должна быть налажена 24/7 поддержка пользователей (телефон, online-chat, e-mail, skype, etc. чем больше, тем лучше).

Некоторые банки не позволяют снимать средства в Таиланде мотивируя тем, что Таиланд — страна высокого риска. Но все таки, есть банки, которые позволяют снимать деньги в тайских банкоматах. На сколько мне известно, граждане российской федерации активно используют «Сбербанк» и «Райффайзен Банк». Граждане Украины могут использовать сбербанк за границей или «Райффайзен Банк Аваль».

Когда передо мной стала задача выбора банка, я уже имел счет в «Райффайзен Банк Аваль» и сразу же направился туда за консультацией. Приятным известием было то, что банк действительно работает за рубежом, но процент, который я потерял бы при выводе средств, находясь за рубежом, совсем не радовал. После консультации я решил не спешить с выбором и рассмотреть возможные варианты. Следующим, и в моем варианте, последним был «Сбербанк России». Изначально все условия мне понравились. Карта была защищена чипом, предоставлялся удобный онлайн банкинг, можно содержать карточный счет и текущий (мультивалютный). Так же к плюсам можно отнести отсутствие комиссии при съеме в своем банкомате, но есть помесячная оплата услуги онлайн банкинга. Рассмотрев все предложенные мне услуги, я решил остановить свой выбор на нем.

Как работает сбербанк за границей.

Единственной проблемой при работе с этим банком для меня стала поддержка клиентов. Ужаснее отношения к своим клиентам я еще не встречал ни в одном банке. Изначально, еще находясь на Украине, я был дезинформирован работником банка, что повлекло за собой массу неудобств, находясь уже на Самуи. Дело в том, что перед выездом я дважды зашел в сбербанк России в Украине чтобы уточнить все ли в порядке со счетом и картой и не будет ли у меня проблем при снятии средств. Оба раза, работник банка мне ответил, что ничего не нужно, все налажено и работает. При первом снятии средств на Самуи я получил отказ и просьбу связаться со своим банком. Так и сделал, позвонил в банк, указал все нужные данные, и получил ошеломительный ответ — «На вашем счету нет средств». После небольшой паузы на борьбу с пред шоковым состоянием звоню в центральный офис в Киев. Оказывается, что на моей карте имеется лимит на снятие — 1200 бат и чтобы этот лимит убрать я должен был написать заявление в отделении банка. Зачем, спрашивается, я дважды заходил в отделение перед отъездом? Лясы поточить? Никто же ничего не сказал. После этого снимаю лимит в телефонном режиме и сразу звоню своим приятелям, которым не так давно я рекомендовал использовать сбербанк за границей. Оказывается они тоже не в курсе о лимите, им так же ничего не сказали. Благо они были в тот момент еще на Украине и успели написать это чертово заявление, о котором нам всем умолчали.

Какие можно сделать выводы из этой ситуации? Мы все прекрасно понимаем, что для банка выгодно, чтобы клиент совершал как можно больше операций, а если при всем этом клиент будет находиться за границей, прибыль от его операций увеличивается, так как еще существует процент на конвертацию средств в тайские баты. Прибавить ко всему этому лимит на снятие и отсутствие возможности его полностью снять, получаем неплохую схему. Самое печальное, что на этом все не заканчивается, каждый раз при снятии средств, тайский ATM берет 150 бат.

Создается такое впечатление, что работники банка получают такие инструкции (умалчивать о лимите по картам при использовании за границей) от руководства. Не могут три разных работника в трех разных отделениях не знать об этом лимите. Конечно, все сказанное всего лишь догадки, но обратите внимание на то, что они абсолютно логичны.

В итоге, на данный момент, каждый раз когда мне нужно снять средства, я вынужден звонить в банк и снимать лимит. Помимо этого, дозвониться в поддержку банка из Таиланда не всегда получается из-за проблем банка с их телекоммуникационной компанией. Один раз мне предоставили корпоративный мобильный номер по которому я решил вопрос. В следующий раз, когда я снова не мог дозвониться на основной номер поддержки, я позвонил на корпоративный номер и получил, ну реально, смешной ответ — «Вам этот номер предоставили единоразово, звоните на основной номер поддержки» (который не работает). Следующий звонок мой сбросили и в последствии трубку просто не брали. на сегодняшний день, я потратил на переговоры с банком уже порядка 1000 бат. На последнее письмо в поддержку мне не ответили.

В целом, не рекомендую пользоваться его услугами во время Ваших путешествий по миру. Будьте особенно внимательны при выборе банка для поездки в Таиланд. Желаю вам не терять заработанные средства и получать качественные банковские услуги!

Written by